Chính sách đổi trả hàng
TANAFOOD cam kết mang đến sản phẩm đặc sản chất lượng cao. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn hàng
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp phát hiện lỗi sau khi mở)
- Yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng
Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0888 079 539 hoặc nhắn tin Zalo để thông báo
- Gửi ảnh/video sản phẩm bị lỗi để chúng tôi xem xét
- TANAFOOD xác nhận và hướng dẫn gửi hàng hoàn trả
- Sản phẩm mới hoặc hoàn tiền sẽ được xử lý trong 3-5 ngày làm việc
Lưu ý
Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do TANAFOOD chịu nếu lỗi từ phía chúng tôi. Trường hợp khách hàng đổi ý không thuộc diện được hỗ trợ đổi trả.
Hotline hỗ trợ: 0888 079 539 | Email: tanafood@gmail.com